Potret LRT Jakarta. Foto : Dok LRT Jakarta
JAKARTA, MEDIAJAKARTA.COM— LRT Jakarta makin jadi andalan warga ibu kota.
Sepanjang 2025, PT LRT Jakarta mencatat sudah melayani lebih dari 1,1 juta penumpang, atau rata-rata 3.500 penumpang per hari.
Angka itu bahkan sudah melampaui target harian yang ditetapkan Dinas Perhubungan DKI.
Tak cuma ramai penumpang, tingkat kepuasan pengguna juga bikin senyum melebar.
Per Oktober 2025, kepuasan pelanggan mencapai 93,85 persen, menunjukkan layanan LRT Jakarta makin dipercaya dan dinilai nyaman oleh masyarakat.
Kebutuhan Transportasi Nyaman Meningkat
Direktur Utama PT LRT Jakarta, Roberto Akyuwen, menyebut tren penggunaan transportasi publik di Jakarta terus bergerak positif.
“Pertumbuhan transportasi publik meningkat seiring kebutuhan masyarakat akan moda mobilitas yang aman, nyaman, dan andal,” ujarnya, Rabu (26/11).
Roberto menegaskan bahwa perusahaannya siap penuh menyambut operasional Fase 1B rute Velodrome–Manggarai, mulai dari sisi operasional, pelayanan, hingga kualitas SDM.
Belajar dari Fase 1A, Fase Baru Dijanjikan Lebih Matang
Berbekal pengalaman di Fase 1A, LRT Jakarta melakukan evaluasi dan inovasi berkelanjutan.
“Fase 1B menjadi kesempatan kami meningkatkan kualitas hidup masyarakat Jakarta dalam kemudahan bermobilisasi,” katanya.
Untuk mendukung operasional, LRT Jakarta punya depo raksasa seluas 13 hektare di Kelapa Gading, mampu menampung hingga 96 trainset atau 192 unit kereta. Infrastruktur ini mendukung pengoperasian hingga 135 km trase.
Perawatan Mandiri dan Teknologi Mutakhir
Di balik layar, LRT Jakarta ditopang tim engineer bersertifikasi yang mengurus perawatan ringan hingga berat—semuanya dilakukan mandiri.
Tak kalah penting, seluruh armada sudah dilengkapi teknologi mutakhir yang ramah lingkungan, sejalan dengan komitmen pengurangan emisi karbon.
SDM Ditingkatkan, Latihan hingga Luar Negeri
Roberto menegaskan peningkatan kompetensi SDM adalah kunci.
PT LRT Jakarta rutin memberikan pelatihan teknis, layanan pelanggan, hingga penanganan keadaan darurat.
Program pelatihan dirancang bersama institusi pendidikan dalam dan luar negeri.
Ada juga modul lanjutan seperti:
- Simulasi operasional
- Leadership training
- Komunikasi efektif
- Design thinking untuk mendorong inovasi dan ekosistem hijau
Komitmen: Layanan Lebih Andal, Operasional Lebih Hijau
Ke depan, LRT Jakarta berjanji terus meningkatkan keandalan operasional, kualitas pelayanan, dan inovasi teknologi—agar hadir sebagai operator transportasi modern yang semakin memudahkan mobilitas warga Jakarta (Wan)